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[億歐導讀]在“顏值經濟”的火熱之下，技術進步與生活方式的轉變共同驅動醫美從奢侈型消費轉向大眾型消費。123rf.com.cn【編者按】美容皮膚科是醫美機構業務增長主要驅動力，行業對醫美機構的運營水平要求提高，輕醫美流行，毛發種植、抗衰老業務等或成行業新增長點。本文來源于肖恩大俠，作者肖恩大俠；經億歐大健康編輯，供行業人士參考。目前，醫美行業與移動互聯網的結合日漸深入，導流渠道多元化，直播、短視頻、醫生IP引流等方式提升行業獲得效率，行業流量規則或將改變。微整形項目的流行即與此有關，而在技術推動之下，醫美熱門項目的更迭也在加快，不同時間產生了不同的審美風向標。美容皮膚科是醫美機構業務增長主要驅動力，行業對醫美機構的運營水平要求提高，輕醫美流行，毛發種植、抗衰老業務等或成行業新增長點。皮膚科帶動業績增長直觀看來，目前微整形業務獲得了消費者更多的認可和選擇，通過調查研究發現，美容皮膚科是醫美機構收入增長的主要驅動力。醫美機構的主要業務收入貢獻占比為：整形外科業務占比35%，微整形占比35%，皮膚科占比30%。這其中整形科的消費比例實際上是代表了醫院的利潤空間，微整它代表了醫院在當地的市場份額，皮膚科則代表了醫院的業務增長率的水平。微整項目盡管可以多次消費，但成本也較高，醫美機構在顧客維護方面也需要投入更多，建立顧客忠誠度也不容易。在注射微整方面，由于材料價格的透明，此類項目屬于薄利多銷的營銷模式，競爭也更為激烈。此外，微整形項目利潤不高，醫美機構未必愿意大量地投入進去，推動增長，醫美機構將微整形收入相對維持在一個合理的比值內，控制在35%左右。在醫美機構的主要業務中，皮膚科增長更快。醫美機構講求回頭率以及二次消費，皮膚科的業績增長，對整個醫院的業績整體提升作用更為明顯，成為醫美機構收入增長的主要驅動力。這也反映出醫美行業的一個變化趨勢，在保證獲客的基礎上，開始注重運營，提高顧客的二次消費。抗衰老或成為新增長點目前來看，機構投資者更為關注無創美容（激光美容）、微創型醫美服務，這也反映出目前整個行業輕醫美、微整形流行的風潮。醫美技術技術進步帶來的直接影響是，減低了醫美項目的復雜性以及風險性。同時，一些醫美服務開始呈現出高頻低價、時尚便捷的特征，輕醫美的概念由此產生。但根據醫美行業分類，輕醫美主要是非手術醫學手段，包括激光、注射填充等手段。另一方面，技術進步也發生在生活美容行業之中，光電儀器越來越多的出現在生活美容服務中。醫療美容與生活美容混合經營業態開始流行，生活美容也可以為醫美導流，二者相互補充滲透，這樣的混合經營業態在民營醫美機構中將更加普遍。盡管年輕一代依然是醫美行業的助力消費群體，但整個行業用戶年齡已呈現出多元化滲透的趨勢，40歲以上消費者對于抗衰老的需求將進一步得到釋放。現在，醫美行業抗衰老業務主要包括針對皮膚進行微整形以及生物治療手段。目前主要的生物治療手段主要有以下幾種：干細胞療法、免疫細胞治療法等。采取生物治療手段達到抗衰老的目前，就目前而言，此類技術發展尚不成熟，且項目價格較高，此類項目的用戶購買力強，項目并不強調復購率，而更為注重用戶體驗。而通過激光除皺、表皮注射等微整形手段進行的抗衰老服務，無法從根本上達到抗衰老目的，延續時間不長，但價格不高，項目難度低，更受消費者青睞。獲客渠道更多元多渠道運營已成目前多數醫美機構的選擇。行業信息不對稱加大了交易成本，而移動互聯網與醫美行業的結合已日益深化，影響著整個行業引流規則的重新制定。在社交媒體中，醫美機構通過口碑營銷獲得客源，而短視頻、直播平臺等傳播形態，為醫美行業提供了更豐富的引流方式，也為解決行業信息不對稱問題提供了契機。此外，信息流廣告也成為醫美機構獲客渠道之一。除了社交媒體、在線醫美平臺、直播平臺等多元化獲客渠道，醫生IP引流也成為醫美機構的一種獲客思路。優質醫生通過社交媒體、網絡問答社區進行醫美知識科普和用戶教育，提升自身知名度，打造個人IP，同時，也以這種專業性和權威性獲得更多消費者的信任感，進行高質量引流。這樣的引流方式，也為醫美醫生創業提供了契機。值得注意的是，獲客渠道的多元化，能否真正降低醫美機構的獲客成本，全平臺獲客方式，分攤了醫美機構的營銷成本，很難說這樣的方式，是否會變相增加醫美機構的導流成本。目前，不少醫美O2O平臺受到資本青睞，此類平臺也成為醫美機構重要的獲客渠道。醫美O2O平臺正在成為醫美機構、消費者、醫生聚集地，為醫美機構提供了獲客方式。目前，醫美O2O平臺的主要模式為社區+電商+咨詢，或社區+電商+點評模式，為機構、醫生以及消費者搭建溝通平臺。醫美O2O用戶呈現出年輕化特點，該群體群體往往對整形項目有著基本的了解，復購率極高，會自發進行口碑傳播。醫美O2O平臺頭部聚集效應也在進一步強化，但產品也存在同質化問題，這就要求醫美O2O平臺建立競爭壁壘，在保持用戶粘性的同時，掌握更多更優質機構醫生的平臺，競爭力更強。在整體線上紅利日趨枯竭的趨勢之下，醫美O2O平臺的在用戶端的流量增長勢頭也已開始放緩，商戶端的深入拓展成為醫美O2O平臺下一個主要爭奪資源，對于頭部平臺而言更甚。對于醫美機構而言，醫美O2O平臺等新興的導流渠道也在考驗醫美機構的線上運營能力。本文已標注來源和出處，版權歸原作者所有，如有侵權，請聯系我們。

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